筆者發現很多讀者都對在ebay上購買二手攝影產品有所顧慮及疑問,諸如有否質素保證/運費的計算或是運送的時間長短等等。

筆者藉此機會講解一下ebay的購買程序,及分享一些購買心得供大家參考一下。

小心選擇賣家

當你找到心水貨品時,先不要急著落bid/付款(如貨品有「buy it now」的選擇),首先要對賣家進行「起底」的工作。一般來說,有這個Top-rated seller勳章的都會是不錯的賣家,「不錯」的意思是他們擁有良好的ebay買賣紀錄,買賣次數高,買家對賣家的好評率高,証明信譽良好。

第二,有不少美國的賣家都不做國際線的,看上圖(這位賣家只寄美國,請找一些註明「worldwide」或是「asia」的),如果你不打算使用美國代購公司的代購服務,筆者建議你還是放棄詢問賣家會否寄香港/台灣之類,只是徙添工夫。

第三,講究一點的,請順便看一下這位賣家的其他貨物,筆者偏好找一些專門做相機生意的ebay賣家,他們會比較懂相機,自然知道相機的狀況。

小心選擇貨品

鎖定了某貨品之後,除了仔細研究該貨物的實物圖外,賣家會為該物品列明詳細,包括物品的成色(cosmetic condition)、功能上是否完美等等,有些專業的賣家甚至會為貨品冠上一個成色指數,一般的術語為:NIB (new in box,即全新品)、Mint /Near Mint (接近全新,日本方面稱之為新同品)、EX+/EX(excellent plus的意思,意即比excellent還好)、然後就到Fair甚至Fine之類。

但是,我們切記不要輕易相信賣家的成色指數,特別是當賣家以「EX」或是「GOOD」之類的字眼的時候,你要特別小心,因為大家對這些指數的見解未必一樣。

當然我們也不要當「驗屍官」,二手貨品存在成色差異是正常不過的事,但當我們對貨品有疑惑的時候,在落Bid之前一定要先聯絡賣家,要賣家白紙黑字解答一番,甚至可以要求賣家提供更多的實物照。

筆者建議你如在貨品說明中發現以下字句,最好還是不要購買:

1. 「As is」:ebay上常出現的字眼,它的意義就是告訴賣家「無論你收到的東西有多破有多爛,閣下自理。」通常起bid價會比較低,成交貨也會比較低,但是風險極高。

2. 「I don’t know much about camera, but it seems to work」:這同樣是非常無賴的寫法。

3. 「for parts/repair」:貨品一定有問題,如果是很低很低的價,大家也可以Bid回來把它修一修,但也有可能是修也修不好的「填海級」狀況。

最後,不要抱著甚麼七天退款退貨保証的心態在ebay購物,畢竟我們是越洋交易,賣家也必定不會退回運費,無論金錢上或是時間上你都是輸家。

付款流程

一般來說,在ebay上購物大都使用paypal付款,即是各位必須擁有信用卡才可在ebay上購物。切記,不要使用paypal進行私下交易,一定要首先透過ebay拍下貨物然後經paypal付款。如果你不透過ebay進行私下交易,然後收到有問題的貨物(或是連貨物是收不到),ebay是無權替你主持公道的。 而且,如果是賣家主動要求你私下交易,你要特別留神,他一定在打甚麼鬼主意。

運送物流

在付款後,你可以在「won /purchased」的頁面找到賣家提供的運送狀況,一般美國的賣家會使用USPS(U.S. Postal Service美國郵政)的服務,USPS也有分兩種,分別為priority(優點為有tracking number,較準時, 運送期為6-10個工作天。)及first class(優點為較便宜,但沒有tracking number,運送期為兩星期左右)。筆者首選當然是USPS的priority service,價錢一定比使用速遞公司便宜,而且也有一定的服務保證。

由美國到香港的郵費一般較英國/日本等貴,但賣家通常都會提供「合併郵費」,即買多於一件的貨品時,賣家會作出郵費調整,這樣就可以減低每件貨品的郵費。

檢查貨物,如有問題立刻提出上訴

只要我們是經ebay及paypal付款,我們都可以對貨物提出上訴,ebay及paypal都會很樂意為你的個案作出調停,甚至退款。千萬不要為了省事要放過不良賣家,如果你有足夠的証據証明賣家存心欺騙(例如賣家對貨品的描述不當),請立即聯絡賣家,如果賣家拒絕解決問題,就要馬上去信ebay,同時要求paypal介入調查,他們會要求買賣雙方提供証據,然後作出仲裁,一般都能為買家討回公道。