網上統計「最多人投訴的數碼相機」三甲分別是 GoPro Hero 8、9 及 Ricoh GRIII
數碼產品無論功能做得再完善，仍有可能被消費者找到理由投訴。近日英國的 Electronic Hub 就發表了數碼產品投訴調查報告，覆蓋範圍由電腦、遊戲機、手機以至數碼相機等 8個項目，還列出至各類別首10個被投訴最多的產品。至於哪一款相機被投訴最多，答案竟是……
GoPro Hero8 獲得第一名！而且不止一部，GoPro Hero9 及 Hero 10 Black 均榜上有名，分佔第 2及第9名。至於其餘牌子，可見列表，均是在市場上有一定矚目度的產品，例如第3名的 Ricoh GR III 是抓拍類寵兒；Sony 也不弱，A7R IV、A7 IV 及A6600，各佔一席。而 Canon 及 Nikon 各有一份但都不是旗艦機，算不算是一點安慰？
當然也可以倒轉來思考，因為產品多人使用，接到投訴也多，所以榜上有名也不盡是壞事吧？例如 Apple 的 iPhone，在手機產品排佔最多席位，那表示 iPhone 是惡劣的產品嗎？
提交報告的 Electronic Hub，本身是一個專門提供電子產品測試報告及傳授電子 DIY 技術的網站。而是次統計，該站特別開發了一套「偵測投訴工具」，專門分析來自 Twitter 帶有產品投訴性質的轉推貼文。整個統計截至 2021 年 11 月為止，共收集了多達 344,105 件數據，包含所有目標數碼產品，最後數據以佔總體投的百份比排名。而今次使用的投訴偵測工具，也採用了基於神經元網絡設計及受訓的人工智能 DistilBert，以辨別每則推文屬於投訴或非投訴兩個類別。
雖然這個投訴榜是有根據的統計，但奈何沒有進一步提供用家如何不滿的細節，似乎欠了點參考價值。
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來源：Electronic Hub via Petapixel
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