估不到 Sony 除了二月份收到 PS5 玩家因為遊戲手掣飄移問題而收到集體訴訟後，是非仍然不斷，今次主角是2018 年推出的數碼全片幅無反相機 Sony A7 III。引起用家集體訴訟的原因，源於 A7 III 的快門簾出現質量問題，令用家付出高昂維修費用。而用家則認為是設計失誤，繼而向 Sony 追究責任。

根據美國 Law Street Media 報導，興訟者 John Guerriero 在紐約南區法院向 Sony 電子產品部門提出集體訴訟。Guerriero 指出 A7III 原本是一部優秀的相機，官方聲稱其快門壽命可達 20 萬次的開合，但很多用家的經驗則發現遠低於此數，通常開合達 1 至 5 萬次之間就會出現問題，而且常在一年保養期後發生，令用家要付出 US$500 – 650 的維修費，去更換損毁的快門組件。

根據訴訟內容所述，該損壞問題已經成為可預期的現像，故認為機械設計失誤所致。而故障出現，會先聽到有異樣的快門聲，然後屏幕就會出現「Camera Error. Turn power off then on.」 的字句。當除下鏡頭檢查時，會發現快門緊閉 (通常相機電源關閉快門簾會升起，看到 CMOS)，但較糟的情況是快簾葉捲曲，甚至崩缺等情況，即是香港用家俗稱的「炒快門」。

構成問題的原因有多種理論，據案件律師轉述，故障相機較常見的問題是快門簾移動時超過預定範圍，以致與其他組件碰撞；亦有用家認為 A7 III 的快門用料強度不足，以及機件受到外界微粒干擾，令快門偏離移動路徑所致。

亦有用家建議關閉電子快門或可減低故障的機會，但這做法對當初因為想無聲拍攝的用家，例如婚禮攝影師來說，並非好主意；而如果用家自行修理，則有機會令他們失去保養。

Guerriero 現正代表一眾紐約市內已購買 Sony A7 III 的市民向法院提出禁令，要求被告向受害用家為相機的損壞 / 成本 / 費用等作出賠償，或提供其他解決方案。

目前 Sony 未就訴訟作出回應。根據近年紀錄，面對過類似問題的有 Nikon D600 快門缺陷導致入塵事件，最終認錯要為用家更換零件。今次 Sony 會否認錯及順應用家要求，絕對是一場嚴峻的公關考驗。

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來源：Law Street Media via DIYPhotography & Petapixel