機主訴訟,三年未晚。估不到 2019 年推出的 Fujifilm X-Pro3 會面臨被控失實推廣的命運。本來 X-Pro3 有一個極受用家歡迎的雙 LCD 設計,一個方形向外,另一個隱藏式可翻出來觀景。但用家普遍發現其接線極易損耗,致 LCD 出現「花屏」,令用家憤而提告。

2019 年推出的 Fujifilm X-Pro3

向 Fujifilm 興訟的攝影師名為 Jethro Inong,據訪問中他聲稱 Fujifilm 強調 X-Pro3 可靠耐用,但結果不似預期,被用家讚好的雙屏幕設計由於採用的連接排線質素太差,使用不久就會折斷導致花屏幕的情況。這些例子不是個別情況,而是普遍存在於用家中,在各大網絡攝影群組均有人提出相同問題

正常顯示的方形 LCD
斷線後的 LCD 一片直紋
網民討論截圖

從參考圖中可見,本來 X-Pro3 其中一個方形屏幕是為了模擬菲林相機將紙盒上蓋插入框中,LCD 會顯示使用中的菲林模擬類型。並故意藏起可即時預覽的主 LCD,讓拍攝者感受當下即是的攝影體驗。但這種做法卻衍生 LCD 長期反復開合,令排線摺口疲勞斷裂的問題。

用家反映接線斷開的情況

Jethro Inong 認為這種情況並不符合廣告中所提及的「卓越耐用性」,以及「在使用混合式光學/電子觀景器及觸控屏幕時不會有任何操作不良的情況」。最後他向紐約法院根據Magnuson Moss Warranty Act (保障法案)  and the New York General Business Law (紐約普通商業法),控告 Fujifilm 對消費者詐騙及不法獲利,並尋求對方賠償因使用不良產品帶來的損失,以及衍生的法律訴訟成本,目前 Fujifilm 仍未就指控作出回應。

過去 Fujifilm 鮮有遭到消費者提告的經驗,而且對舊產品的長期支援,亦是業界中最長久的一間生產商,受不少用家擁護。今次面對指控,其回應會相當受到高度關注。

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來源:Petapixel