如果你是職業攝影師，相信也面對過千奇百怪的顧客，哪些問題令你最深刻？哪些問題又最常見？職業攝影師 Kendra Paige 早前撰文分享其經驗，提及顧客 8 個最常見的質詢，或許你都有遇過，她亦提出自己的解決方法，很值得參考。重點概述如下︰

1) 價錢太貴了，可以便宜點嗎？

很常見吧？尤其在事業起步期。最重要是堅持下去，否則你是即時在他們面前，貶低自己的價值，亦會誘使他們，試圖從你身上撿更多便宜。更甚是，你為同行其他人開了個壞例子，把整體技藝的價值貶低。

最好的方法，是向客人清楚解釋他們所投資的細節 (時間、技術等)，說明在降低價格的需求下，即會換來減少工作量的條件。當然，與客人在預算範圍內，製定適當的合作方式是理想的，但不要靠大減價來自貶身價。

2) 為何你不能交付更多照片？

很多客人不理解，反正都拍了，為甚麼攝影師只能提供協定數量的照片？攝影師自己的做法，是向客人解釋，這為了保持每張照片具同等質素，不單是拍攝的過程，也包括後期處理達至最終的影像。這正是機會去讓他們知道，自己在投資了甚麼專業，並扭正對後期工作的誤解。

3) 你不能快點交件嗎？

即使你跟客人簽了合約，但他們依然急急催件？如果客人並沒有充份催交的理據，那麼向他們解釋，自己願意配合其要求，但需要增加急件費用，以彌補你得重新安排工作、OT 等情況。攝影師的時間，本身也是金錢。

4) 為甚麼我不能自己修圖？

隨著科技普及，也有很多客人希望自己修圖，攝影師亦應為此制定收費調整。但必須先考慮的，是假若半製成品由他們完成，而效果不佳時，會否對攝影師構成聲譽貶損之類，而客人又會否歸咎於攝影師的前期工作，你能接受這些情況嗎？攝影師可考慮的，是向這類客人展示自己的前 / 後期作品比對，讓他們了解你所做的工作，以減少無謂的「節省開支」導致最終作品不佳。

5) 為甚麼要給你 Credit？

一套商業電影在播放結束後，都會給予工作人員長長的 credit 名單，以展示這是團隊合作的成果。但在商業攝影裏，至少在香港，很多商業攝影作品在社交平台、街上等，都不見攝影師及團隊的清單。攝影師建議，可以透過協商、合約等來改善，畢竟照片的使用權與擁有權，其實還是分開的，透過這種做法，也是一種教育客人的方式，亦有助於攝影師發展自己的事業。

6) 為甚麼不能用我的朋友模特兒，而要聘請專業模特兒？

似乎有些客人為了節省預算，或是因為朋友所託，會推薦自己的朋友來擔當模特兒工作，有些還好，有些則完全不行。

攝影師應向客人講解專業模特兒的重要性，包括上鏡的考慮、擺 Pose 的熟練、在不同燈光下的應對、節省下來的時間等，小心別隨口評價他們推薦的朋友，例如「他們漂亮不等於適合拍照」之類，以免破壞關係。

攝影師曾用的方法是同時再聘用一位模特兒，讓客人自己選擇，不過對於只想節省開支的人來說，應該不適用了。

7) 這麼瘋狂 / 簡單的事，你不能在 PS 裏做麼？

很多客人對於 Photoshop 有相當大的誤解，例如無法合理估算，一些後製所需要的誇張時間與工序，相反亦會對一些無足輕重的細節，過度重視。這的確源於他們並不認識後製技術，所以這個在工作開展初期，就需要進行講解及協商，一方面確認他們的需要 (雖然很多時候未到完成階段，他們都不知道自己想要甚麼)，另一方面也設下合理期望，並且自行預留後製時間。

8) 我沒有預算，但對你來說是好的曝光機會！

那些看不到攝影專業價值的客人，不是你需要的客人。雖然有時你會發現，某些慈善工作、合作項目真的對你事業發展有益，但那種透過「曝光機會」來利誘你免費拍攝的工作，卻不是同一回事，有禮貌地拒絕，並提供你所需要的費用就可。

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Source: 8 Common Client Objections and How to Overcome Them

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(image credit: splitshire.com、picography.co、splitshire.com、Roberto Ferrari 、www.securityconference.de)